Sydämellä tehtyä arkea ja edelläkäyvää kehittämistä

Sofiakylän toiminta arvioitiin osana Hovi Group Oy:n ISO 9001 -laadunhallintajärjestelmän seuranta-arviointia. Riippumattoman arvioinnin toteutti Liisa Rantakokko Kiwa Sertifiointi Oy:stä. Arvioinnissa ei todettu yhtään poikkeamaa, ja Sofiakylän ISO 9001 sertifikaatin voimassaoloa jatkettiin.

Auditointiraportissa Sofiakylän toiminnasta välittyy vahva sitoutuminen asiakkaiden hyvinvointiin, yhteisöllisyyteen ja jatkuvaan kehittämiseen. Arvioijat kiteyttivät toiminnan ytimen osuvasti:

“Asenne luo laadun näkyy ihan koko Sofiakylässä. Asiakkaan edun mukainen toiminta on aidosti arkea ja työtä tehdään sitoutuneesti ja suurella sydämellä.”

Raportissa korostui erityisesti henkilöstön ammattitaito ja välittävä toimintakulttuuri. Läheisistä huolenpitoa kuvattiin korkealuokkaiseksi, ja työntekijöiden todettiin toimivan yhteisesti luotujen arvojen mukaisesti.

Sofiakylän johtamisessa nähtiin paljon vahvuuksia.

Johtoryhmän kuvattiin muodostavan vahvan ydintiimin, jossa tieto kulkee avoimesti ja toiminnan kokonaisuus pysyy kaikkien tiedossa. Samalla organisaatiossa on panostettu hallittuun sukupolvenvaihdokseen ja hiljaisen tiedon siirtämiseen tuleville vastuunkantajille.

Arvioinnissa nostettiin esiin myös henkilöstön hyvinvointiin ja osaamiseen liittyvät käytännöt. Työkykyjohtamista kehitetään yhteistyössä Ilmarisen kanssa, ja henkilöstöpäällikön rooli on koettu esihenkilötyötä aidosti tukevaksi. Lisäksi organisaation sisällä tarjotaan hienoja urakehitysmahdollisuuksia esimerkiksi oppisopimuskoulutusten kautta.

Asukasturvallisuus ja laadukas arki näkyvät konkreettisina tekoina päivittäin.

Raportissa kiiteltiin erityisesti sitä, että sijaiset perehdytetään huolellisesti eikä kukaan tule työvuoroon ilman riittävää tukea ja ohjausta.

Riskienhallinta ja omavalvonta ovat vahvasti osa arjen johtamista. Auditoinnin mukaan poikkeamien käsittely on avointa ja kehittämisorientoitunutta, ja saatua tietoa hyödynnetään ennakoivasti asiakkaiden hyvinvoinnin tukemisessa.

Erityistä kiitosta sai Sofiakylän jatkuvan parantamisen kulttuuri.

Toimintaa kehitetään ketterästi ja innostuneesti, ja mukanaolo Smart Care Environments -pilotissa nähtiin osoituksena innovatiivisesta ja tulevaisuuteen katsovasta kehittämistyöstä.

Arviointikäynnillä tehdyissä havainnoissa nousi esiin monia käytännön vahvuuksia. Ryhmäkodit koettiin kodikkaiksi ja asiakkaiden tarpeisiin suunnitelluiksi, henkilökuntaa kuvattiin poikkeuksellisen ammattitaitoiseksi ja asiakkaiden yksilöllisyys näkyi kaikessa toiminnassa aina seinämaalauksista nimikyltteihin asti.

Myös läheisten kokemukset huomioitiin raportissa. Tammistossa arvioijat nostivat esiin läheisten kokeman välittämisen ja yhteydenpidon erityisen arvokkaana esimerkkinä koko Sofiakylän toiminnan ytimestä.

Sofiakylässä yhdistyvät lämmin kohtaaminen, vahva ammattitaito ja jatkuva kehittäminen. Auditoinnin perusteella toiminta rakentuu aidolle välittämiselle, turvallisuudelle ja asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden kunnioittamiselle — juuri niille asioille, jotka ovat laadukkaan asumisen ja hoivan tärkein perusta.

Sofiakylä Oy

Kivimiehenkatu 4

37100 Nokia

Asiakaspalvelu

044 906 6900

asiakaspalvelu@sofiakyla.fi

Riitta Peltonen

Toimitusjohtaja

050 487 2282

Sofiakylä

VASTAAVA
044 906 6901
kiia.hakkila@sofiakyla.fi

Ryhmäkodit
Pihlajisto/Koivukuja
044 906 6903
pihlajisto@sofiakyla.fi